Politique d'expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
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Délai de traitement
Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport. -
Délai de livraison
Canada : 5-10 jours ouvrables
L'expédition est gérée par Postes Canada.
Tous les délais de livraison n'incluent pas les retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l'expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour ce faire, cliquez sur "suivre votre commande" dans le menu principal de notre site web.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Si le suivi n'affiche toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter le service client.